10 советов по работе с электронной почтой при работе с гневными, тролльскими или грубыми письмами

Это невероятно неприятно, чтобы проверить свою электронную почту только для того, чтобы найти совершенно ненавистное сообщение. Почему в мире люди ведут себя так? Есть ли какой-то комитет, который выпускает такие грубые электронные письма??

Вообще говоря, ни один разумный человек никогда не сделает такого. Однако это Интернет: виртуальный Дикий Запад. Все идет, и закон в наших руках. Почему законы о мониторинге интернета затрудняют отлов преступников [Мнение] Почему законы о мониторинге интернета затрудняют отлов преступников [Мнение] В то время как МСЭ занят за закрытыми дверями, пытаясь отобрать интернет-свободы в глобальном масштабе, правительство Великобритании нагло объявило планирует предоставить широкие полномочия по мониторингу Интернета различным британским агентствам, как…

С учетом сказанного вы должны научиться защищать себя в Интернете. Позвольте мне сказать вам следующее: быть придурком - не способ сделать это. К чести, я получил несколько ненавистных и грубых писем за всю свою жизнь. На самом деле, я также отправил несколько! (Это делает меня экспертом в этом, верно?)

Спать на нем

Один из самых простых советов, которые я могу вам дать, это просто ждать, прежде чем ответить на это противное письмо. К сожалению, это также одна из самых трудных вещей для людей. Зачем? Импульс. Вы и отправитель можете быть двумя совершенно разными людьми, но, действуя импульсивно, вы пьете из одного и того же колодца. Вместо этого, спать на электронную почту на некоторое время. Подумайте, почему человек отправил письмо, как вы ответите, и что вы можете сделать, чтобы избежать ошибки..

О, и я знаю, что у вас, как правило, есть фальшивые аргументы в душе, в которых вы всегда заканчиваете тем, что думаете о вещах, которые могли бы сказать тому парню, который пнул песок в лицо на пляже. Ну, с электронной почтой, вы на самом деле Можно вернитесь позже к аргументу и изложите свой ответ. Сделайте себе одолжение, хотя: не.

Принять любую ответственность

Иногда люди боятся признать, что они не правы. Угадай, что? Это включает вы, тоже. Просмотрите письмо, примите тот факт, что отправитель был не правза то, что вы ведете себя так, а потом смотрите на свои действия. Время от времени полезно проводить самопроверку, но не пытайтесь себя из-за этого. Другие люди могли бы сказать вам ту же самую вещь гораздо более цивилизованно. К сожалению, в мире просто есть рывки.

Если вы обнаружите, что вы, возможно, сделали что-то оскорбительное или небрежное, извинитесь, спросите, как вы можете это исправить, а затем продолжайте. Конечно, если человек продолжает грубить, не тратьте свое время. Некоторые люди любят жаловаться только ради жалоб. (Эти люди также иногда называют блоггерами.)

Подай улыбку

Когда-либо слышал всю фразу “убить их с добротой”? Да, я ненавижу это. Большинство людей, которые живут в соответствии с этим утверждением, на самом деле оказываются еще более злыми, и делают это с жуткой садистской усмешкой, которую может любить только мать серийного убийцы. Вместо этого я говорю неподдельно подавай улыбку. Посмотрим правде в глаза: добавление “пожалуйста” а также “благодарю вас” на электронную почту не заставляет вас выглядеть добрым. Иногда вы должны на самом деле будь дружелюбным.

Быть дружелюбным может включать в себя предложение найти решение, похвалу отправителя за обнаружение проблемы или даже поблагодарить его за критику. Все сводится к тому, чтобы найти хорошее среди плохого. Вы не можете просто взять этот совет на уровне поверхности. Мысленно настройте себя, чтобы осознать, что у каждого свой способ обращения с вещами, и хотя это не так, это может быть только метод отправителя. Делая это, вы можете стать еще дружелюбнее.

Полюбопытствовать

Как я уже сказал, у каждого есть причина вести себя так, как он. Иногда это помогает быть любопытным, чтобы узнать Зачем. После получения ненавистного электронного письма вы можете просто спросить отправителя, почему он так себя чувствует. Если он разумный человек, он может очень хорошо понять, насколько он был груб. Даже в Интернете довольно много неразумных людей..

Это довольно хороший рефлексивный ответ, потому что он возвращает мяч обратно на площадку отправителя. Теперь он должен ответить на вопрос, и это может сломать его. Конечно, это может иметь неприятные последствия для вас. Он может стать еще более взбешенным и отправить еще более грязный ответ.

Чак это в мусор

Иногда эти письма даже не стоит ответа. После сна на нем, вы можете даже не заботиться. Как я уже сказал, люди любят жаловаться, просто чтобы жаловаться, и вы ничего не можете с этим поделать. Я бы сказал, используйте это как последнее средство, потому что всегда лучше разрешать конфликты. Конечно, некоторые тролли 5 самых эффективных способов справиться с высокомерными интернет-троллями 5 самых эффективных способов справиться с высокомерными интернет-троллями Интернет, без сомнения, большое изобретение. К сожалению, до сих пор никто так и не смог разработать и противотролевое устройство, которое поможет сделать его более цивилизованным. Возможно, вы пришли ... (как те, кто отправляет сообщения о вашей дорогой матери и их знания о ее личной жизни) должны автоматически оказаться в мусорном ведре.

Если отправитель продолжает беспокоить вас, было бы хорошо, по крайней мере, пытаться и найти решение. Иначе, просто заблокируйте его адрес электронной почты. Вы не можете помочь, что он не знает, как правильно вести себя как порядочный человек.

Открой дверь, но будь суровым

Один из способов разрешить конфликт по электронной почте - это быть открытым о помощи отправителю, но при этом четко понимать, что вы не потерпите такого поведения. Короткий ответ должен помочь. Просто скажите ему, чтобы он опустил оружие, и вы будете готовы предложить продуманный ответ. Иначе он может пойти в поход.

Для таких людей, как я (которые чувствуют, что мы должны помочь всем в мире, кто спрашивает), это может быть очень сложно. Да, человек говорит, что вы не правы. Да, существует проблема, которая может потребоваться решить. Нет, вам не нужно так относиться. Вы заслуживаете лучшего, чем это.

Посоветуйтесь с доверенным другом

Если вы чувствуете, что любой ответ, который вы напишите, будет таким же плохим, как и отправитель, заручиться поддержкой друга. Это может быть немного радикальным, и вы можете слишком остро реагировать. Однако я могу вспомнить несколько ситуаций, когда это может быть жизнеспособным решением. Перешлите электронное письмо отправителя вашему собеседнику, а также отправьте черновик вашего ответа. Соберите его или ее мнение по поводу сообщения отправителя, а также спросите их, является ли ваш ответ электронной почтой гражданским. 7 Рекомендации по написанию электронных писем и сообщений на форуме 7 Рекомендации по написанию электронных писем и сообщений на форуме Сетевой этикет - это сокращение от сетевого или интернет-этикета. Он включает в себя особый набор социальных соглашений, встречающихся в онлайн-взаимодействиях. Хотя сетевой этикет очень похож на хорошее поведение или этикет в офлайновых встречах, есть… .

В некоторых случаях это может произойти только в точке разрыва, когда вы отправляетесь назад и вперед с отправителем, и вы, наконец, собираетесь взломать. Если это так, не просто отправляйте худшие из писем отправителя. Вперед каждое сообщение в том числе и свой. Ваш друг может обнаружить, что вы были так же ненавистны в какой-то момент и даже не знали об этом.

Ноль в реальной проблеме

Более простой способ обработки электронной почты - нацеливание на источник проблемы. Читайте между строк и узнайте, почему отправитель злится. Как только вы обнаружили причину, разберитесь с ней и двигайтесь дальше по жизни. Он не может жаловаться, если вы исправили это для него, может ли он?

Еще один способ сосредоточиться на реальной проблеме - это встретиться с человеком, заявив, что вы хотели бы вместе поработать над решением проблемы, а затем фактически сделать это. Делая это, вы можете даже стать лучшими друзьями на всю жизнь! (Отказ от ответственности: я не могу сказать, что я стал лучшим другом на всю жизнь.)

Не совпадают с их отношением

На первый взгляд может показаться, что снова направить свой гнев на кого-то, но это не так. Также становясь ненавистным, вы станете участником спора, в котором вы не хотите участвовать. С отправителем можно поспорить о его отношении, но не пытайтесь все изменить. Быть оборонительным, а не оскорбительным.

Кроме того, никогда, никогда, Когда-либо используйте слово “вы” в вашем ответе. Понимаете ли вы это или нет?, “вы” это агрессивное слово в этом контексте. Вместо этого будьте более откровенны со своими словами, никому ничего не навязывая. Помимо того, что он предлагает более спокойный тон, он дает отправителю меньше жалоб.

Или ... Дай волю гончим

Если какой-либо из этих советов для вас не работает, Вы всегда можете просто отстрелить отличный придирчивый ответ это даже хуже, чем то, что было отправлено вам. Обычно это приводит к часам ожидания следующего сообщения, отсутствию брюк, налитым кровью глазам и потрепанному лицу.. (Дайель, брат?) Вы можете запастись напитками с кофеином и таблетками от кровяного давления, если это так. Никто не выигрывает, когда кто-то в Интернете не прав, верно?

Какие еще способы вы имеете дело с грубыми письмами? Вы когда-нибудь отвечали неправильно?

Авторы изображений: Джоэлк, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, визуализация, anil bhat, Richard_of_England, вафельная доска, pideaux