Lesley Fowler
0 
3175
227
Посмотрим правде в глаза, если вы читаете это, вы выродок. Люди приходят к вам за технической помощью, нравится вам это или нет. Это может быть семья, друзья или, может быть, ваш близкий друг. Независимо от того, помогаете ли вы им или нет, решать только вам, но Soluto - это одна технологическая компания, которая пытается сделать вашу жизнь проще.
Мы впервые рассмотрели Soluto Использование Soluto для улучшения времени загрузки Windows Используйте Soluto для улучшения времени загрузки Windows еще в июне 2010 года. С тех пор многое изменилось, и Soluto недавно выпустила новую веб-версию с большой помпой. Короче говоря, это действительно инновационный инструмент, который позволяет вам удаленно помогать людям, не контролируя их ПК, и даже не ожидая, что они скажут вам, что что-то не так. Ох, и это бесплатно.
Новая версия вышла 13 декабря, и я использовал ее за несколько дней до этого. Вместо того, чтобы быть частью шуток запуска, мы решили уделить ему некоторое время и по-настоящему использовать новый Soluto в реальной жизни, и вернуться с некоторыми подробными наблюдениями. Чтобы узнать последние новости (если не самые лучшие) по удаленной технической поддержке, продолжайте читать. О, и я спрятал некоторые приглашения вниз по почте, на случай, если они понадобятся.
Так что же это за штука Soluto??
Soluto - это веб-приложение, которое позволяет бесплатно отслеживать до пяти компьютеров, постоянно обновлять и защищать их, удалять ненужные сообщения и радовать пользователей. Чтобы сделать свое волшебство, он требует, чтобы каждый пользователь установил “агент” в их системе. Этот агент отправляет данные на сервер, но также позволяет пользователю помочь себе, если он хочет.
Познакомьтесь с агентом Soluto:
Я не буду углубляться в агента здесь, но вы можете увидеть, что он делает выше. Он позволяет удалять или отключать надстройки браузера (для Firefox, Chrome и IE), удалять или задерживать приложения, занимающие предыдущее время загрузки, а также устранять распространенные сбои. Внизу слева вы видите новый бит, который говорит “Вы заботитесь об этом ПК”. Это потому, что я сделал снимок экрана на своем ПК и управляю им с помощью Soluto. Когда один из моих пользователей видит этот экран, он говорит “Эрез Цукерман позаботится об этом ПК”. Таким образом, каждый из ваших пользователей имеет эту вещь установлена.
Я думал, ты сказал, что это веб-приложение?
Я вижу, вы слушали! Вот веб-часть, где вы будете управлять своими пользователями:
Те девушки под “люди, которым я помогаю” настоящие люди; имена были изменены, чтобы защитить невинных. Часть, которую вы видите выше, позволяет выбирать пользователей для помощи и является лишь частью пользовательского интерфейса. Полный экран выглядит так:
Если бы мне пришлось подвести итог в двух словах, они были бы “скоро будет”. Soluto предпочла выпустить продукт раньше, и тот факт, что большая часть пользовательского интерфейса на главной странице еще не работает, является лишь одним из признаков этого решения. Это не обязательно плохое решение, просто вы должны знать, когда используете Soluto прямо сейчас.
Помогая другим пользователям
Теперь давайте посмотрим, что Soluto может рассказать нам об одном компьютере. Сначала обзор:
У меня на самом деле нет пышной швабры вьющихся волос, но я не мог найти способ изменить свой аватар. Все остальное верно - вы можете видеть, что этот пользователь (я) использует Chrome, выполняет поиск в Google, имеет 89 приложений, работающих в фоновом режиме, и даже их материнскую плату, версию Windows и ПК “прочность”. Но это только царапины на поверхности. Для каждого пользователя Soluto позволяет видеть разочарования, приложения, фоновые приложения, Интернет, защиту и оборудование..
Давайте быстро пробежимся по ним, начиная с разочарований:
Эта часть приложения позволяет увидеть красивую временную шкалу “разочарования”. Вы можете видеть, когда приложения не реагировали или зависали для пользователя. Это классно потому что он позволяет вам ловить вещи до того, как пользователь действительно расстроится - они еще не готовы вам позвонить, но вы уже видите множество задержек или сбоев на их временной шкале.
Далее управление приложениями:
Эта часть прекрасна в теории. Это список приложений, установленных на компьютере пользователя, которые имеют более свежие версии. Теоретически, вы нажимаете Обновить Кнопка, и Soluto запускает удаленное обновление и устанавливает новую версию для пользователя, без необходимости что-либо делать. В реальной жизни я не мог сделать эту работу. Надеюсь, Soluto исправит это в ближайшее время.
Перемещение, время загрузки и фоновые приложения:
Следующая часть показывает красивый список приложений, которые запускаются при загрузке. У многих приложений есть объяснения (Soluto не ожидает, что вы будете знать каждое приложение, которое может установить пользователь), и вы можете удалить их из процесса загрузки или просто отложить их, чтобы они запускались, когда компьютер уже запущен. Это сработало, когда я попробовал.
Далее, интернет-статистика:
Эта часть приложения позволяет изменять браузер по умолчанию, отключать надстройки браузера и многое другое. Обратите внимание, что он не позволяет вам просматривать историю посещений или даже видеть текущую установленную домашнюю страницу пользователя. Soluto очень внимательно относится к конфиденциальности пользователей, и ни одна часть приложения не позволяет вам видеть скриншоты, файлы или любые другие личные данные о компьютере, который вы отслеживаете. скользкий.
Далее защита:
Вы можете увидеть, включен ли брандмауэр пользователя, а также его антивирус и статус Центра обновления Windows. Вы должны иметь возможность удаленно обновлять Windows, но это не удалось, когда я попробовал.
Далее аппаратное обеспечение:
Вы можете точно увидеть, какое оборудование использует пользователь, его состояние жесткого диска и даже температуру компонентов. Мега пятно, и работает.
Окончательный вердикт
Плохо: Soluto был доступен очень рано. Многие части приложения не были реализованы, а многие другие просто не работают. Поскольку обновления не выполняются в режиме реального времени, иногда может потребоваться несколько дней, чтобы понять, что установленное вами обновление Windows просто не будет работать.
Хорошо: Soluto - это действительно уникальная концепция. Пользовательский интерфейс пинает задницу (без Flash, без HTML5, и это великолепно). Части, которые работают, работают. И это бесплатно до 5 компьютеров, и будет оставаться таким.
Нижняя линия: Я думаю, что Soluto будет только лучше со временем. С тех пор, как он был выпущен, он становился лучше, и, несмотря на его текущее состояние, это продукт, в который я верю. Я говорю, войдите на первый этаж. Это будет большой.
Ох, и о тех, кто приглашает. Компания сообщила мне, что может открыть сервис полностью, но пока не совсем уверена. Поэтому, когда вы идете в Soluto и он запрашивает код приглашения, просто скажите им makeuseofsentme. Затем, как только вы войдете, протестируйте сервис для себя, а затем дайте нам знать, что вы думаете об этом в комментариях ниже..