Michael Cain
0 
2498
275
Покупки в Интернете - одно из величайших удобств эпохи Интернета, но оно также может быть очень опасным для вашего банковского счета. Ритейлеры и маркетологи используют передовую поведенческую психологию, чтобы заставить вас покупать их продукты, нужны они вам или нет. Вы знаете, как они нацелены на вас?
Психология покупок
Поддержание самодисциплины, чтобы избежать импульсивных покупок в Интернете. Бак тренд: 5 советов, как избежать покупок импульсивно онлайн Бак тренд: 5 советов, чтобы избежать покупок импульсивно онлайн Вы импульсивный покупатель? Вы выбрасываете деньги на вещи, которые вам не нужны или не нужны? Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам восстановить контроль. трудно. И это еще более усложняется онлайн-маркетологами, которые знают, как мы думаем.
На самом деле мы не очень хорошо продумываем свои действия. Мы используем когнитивные ярлыки, называемые эвристика - это помогает нам сэкономить много умственной энергии, но может также привести к неправильным решениям.
Давайте посмотрим на несколько способов, которыми ритейлеры используют преимущества эвристики и их слабые стороны..
ценообразование
Один из моих любимых примеров использования эвристики онлайн-ритейлером - популярная история о Williams-Sonoma. После введения хлебопечки за 275 долларов, производитель не получил продажи, на которые он надеялся, по крайней мере частично, потому что потребители не решались заплатить столько денег за кухонный гаджет.
Так что они сделали? Понизить цену? Нет - вместо этого они представили другую хлебопечку по значительно выше цена. Теперь, когда люди увидели, что у них есть возможность купить хлебопечку за 275 долларов или 400 долларов, казалось более разумным купить менее дорогую..
Это пример эвристики привязки, которую мы используем для выбора различных опций. При сравнении альтернатив мы привязываем наши сравнения к одному значению; обычно первый, который мы видим. Теперь вместо того, чтобы думать “275 долларов это много!”, покупатели думали “$ 275 кажется очень разумным рядом с $ 400.” Сравнение цен может помочь сэкономить много денег, но не обманывайте сравнения, которые не имеют отношения.
Аналогичная идея заключается в том, что дефицит - когда чего-то меньше или его труднее достать, люди хотят этого больше. Применительно к ценообразованию вы получаете знакомую “Осталось всего 3 дня, чтобы сэкономить 50%!” заголовки, которые вы видите все время.
Мы поддерживаем их на регулярной основе, хотя мы знаем, что продажи скоро будут возобновлены, потому что в нашем мозгу заложено твердое намерение воспользоваться выгодными предложениями, пока они доступны, на случай, если они этого не сделают. не придет снова (есть некоторые аргументы в пользу того, что это связано с тем, что ранним людям нужно запастись едой, пока она была в наличии, чтобы они могли делать это в течение зимы).
Потеря неприятия
Люди неоднократно демонстрировали большую мотивацию, избегая потерь, чем от перспективы подобной выгоды. Многие интернет-магазины (и многие поставщики программного обеспечения как услуга) начинают использовать этот факт.
Отличным примером ритейлера, который использует эту тактику, является Warby Parker, действительно успешный онлайн-продавец очков. Конечно, они могли только что создать веб-приложение, которое позволяет вам предварительно просмотреть, как будет выглядеть набор кадров на вашем лице. Но что они делают вместо этого? Вам бесплатно присылают пять кадров.
У вас есть продукт в ваших руках, и внезапно вы сталкиваетесь с решением: отправить кадры обратно и быть с пустыми руками? Или разместить заказ и получить один из этих кадров, чтобы сохранить? (Если вам интересно, я выбрал второй вариант. И я, скорее всего, выберу его снова.)
Подумайте о Amazon Prime, сервисе, который мы уже профилировали. Является ли Amazon Prime хорошей сделкой? Является ли Amazon Prime хорошей сделкой? Amazon Prime кажется отличным решением, но так ли это? Мы изучаем преимущества, чтобы выяснить, стоят ли они 99 долларов в год. , Вы получаете бесплатный пробный период, в течение которого вы можете использовать все функции премиум-класса, не платя ни копейки. Но через месяц вы столкнулись с тем же решением. Откажитесь от этих функций и просто используйте стандартную версию Amazon или заплатите, чтобы сохранить премиальные функции, которые у вас уже есть?
Во многих из этих ситуаций вы даже ничего не теряете - вас просто заставляют чувствовать лайк ты. Это действительно трудно обойти, так как он глубоко укоренился в нашей коллективной психике. Мы ненавидим терять.
Взаимность и приверженность
Это две концепции, которые часто сочетаются друг с другом, и их трудно распутать. Идея взаимности, когда речь идет о решениях о покупке, часто выражается в виде взаимных отношений. Если кто-то что-то дает вам, вы часто чувствуете себя обязанным, даже если подсознательно, дать им что-то взамен.
Одно место, где вы увидите это в физических магазинах, - бесплатные образцы - после того, как вы получите образец, у вас гораздо больше шансов купить продукт.
В Интернете это происходит, когда вы подписываетесь на бесплатную рассылку новостей или рекомендации. вы получаете контент бесплатно, и вам может показаться, что вы должны дать что-то взамен поставщику этого контента. Это также может быть движущим фактором для моделей freemium (я знаю, что это одна из причин моей готовности платить за такие приложения, как Evernote).
После того, как вы отказались от своего адреса электронной почты в обмен на информационный бюллетень, бесплатное руководство в формате PDF или какую-то другую бесплатную услугу, в игру вступают обязательства. Теперь вы вложены в сайт; вы взаимодействовали с ним, дали ему информацию о себе и получили что-то по очереди.
Люди хотят быть последовательными. Как только мы предпринимаем действия для достижения цели, мы, как правило, пытаемся идти к этой цели, даже если мы решаем, что больше не хотим ее достигать. Если вы когда-нибудь думали “ну, я на полпути, я мог бы закончить сейчас,” Вы точно знаете, о чем я говорю.
Таким образом, мы придерживаемся этого. Даже если мы не взяли на себя никаких договорных или даже преднамеренных обязательств, мы охотно заплатим за что-то, чтобы быть последовательными.
Социальное доказательство
Когда вы ищете продукт в Интернете, что вы видите в первую очередь, кроме изображения и цены? Средний рейтинг, который продукт был дан предыдущими покупателями.
Люди - очень социальные существа, и мы придаем большое значение тому, что думают другие люди, особенно когда мы принимаем решения. Исследования показали, что удивительно большая часть людей обратится в социальные сети, чтобы провести исследование, прежде чем принимать решение о покупке..
Это также, почему вы увидите отзывы на веб-сайтах. Если вы видите два разных сайта веб-дизайна, которые одинаково впечатляют, но один из них включает в себя такие отзывы, как “Эта компания создала мне фантастический сайт менее чем за неделю” а также “Я бы порекомендовал эту компанию всем,” вы, скорее всего, выберете второй.
Во многих случаях это отличная тактика для принятия лучших решений, но она может быть легко использована онлайн-маркетологами. Кто сказал, что отзывы на сайтах реальны? У вас есть доказательства того, что кто-то на самом деле это сказал? Или что им не дали компенсацию за их положительные комментарии? Откуда вы знаете, что не было в два раза больше отрицательных комментариев, которые были стерты? Вы можете научиться распознавать поддельные обзоры Как определить поддельные отзывы на Amazon Как определить поддельные отзывы на Amazon Не доверяйте этому обзору или 5-звездочному рейтингу на Amazon, чтобы принять решение о продукте. Единственный способ узнать истинное мнение - это узнать, как распознать эти подделки. , но это может быть сложно.
Будьте бдительны при совершении покупок онлайн
Как видите, Интернет полон поведенческой психологии, которая заставляет вас покупать вещи. Как вы можете защитить себя от манипуляций со стороны ритейлеров и маркетологов?
Самое важное, что вы можете сделать, - это помнить принципы, изложенные выше - вы будете принимать более правильные решения, если будете помнить, что вас всегда продают, и что вам редко, если вообще когда-либо, дают что-то бесплатно из добра сердца ритейлера.
Обратите также пристальное внимание на ценообразование. Если что-то кажется действительно выгодным, спросите себя Зачем это похоже на такую хорошую сделку. Это потому, что это хорошая цена за товар? Или потому, что это выглядит лучше, чем другой продукт? Вам это действительно нужно? Или вы просто хотите воспользоваться тем, что скидка 70% в течение ограниченного времени? Это вопросы, которые вы должны задать, когда сталкиваетесь с интернет-магазинами по конкурентоспособным ценам, такими как AliExpress. Является ли AliExpress безопасным и легитимным? Мы просматриваем интернет-магазин Alibaba. Является ли AliExpress безопасным и легитимным? Мы рассматриваем интернет-магазин Alibaba Что такое Aliexpress? Безопасно ли делать покупки? Есть ли уязвимости в безопасности? Наш обзор Aliexpress выясняет, законно ли это. .
Наконец, очень внимательно подумайте о покупках, которые вы делаете онлайн. Существует множество отличных предложений для покупок в Интернете. Топ-10 сайтов для онлайн-купонов и промо-кодов. Топ-10 сайтов для онлайн-купонов и промо-кодов. Может быть трудно найти нужные вам коды купонов, когда они вам больше всего нужны. Вот несколько качественных сайтов, посвященных поиску скидок и получению купонов. там, но вы не всегда можете получить именно то, что вы думаете. Вы можете задать себе несколько вопросов:
За что ты платишь? Вы покупаете продукт по разумной цене? Или вы платите за “свободно” содержание, которое идет с этим? Вы платите за что-то только потому, что не хотите чувствовать, что теряете это, даже если на самом деле никогда им не владели? Вы просто пытаетесь соответствовать всем другим людям, которые имеют этот продукт и говорили об этом в социальных сетях?
Считаете ли вы себя пойманным этой маркетинговой тактики? Что вы делаете, чтобы убедиться, что вы принимаете правильные решения о покупках в Интернете Руководство по онлайн-шоппингу MakeUseOf Руководство по онлайн-шоппингу MakeUseOf Узнайте, как охотиться за продажами и использовать новейшие веб-сайты и инструменты для правильного совершения покупок в Интернете. ? Поделитесь своими мыслями ниже!
.