Взломайте вместе Ultimate Phone System с OpenVBX

Несмотря на то, что большая часть деловой активности переходит в Интернет, телефонная система все еще является важным компонентом бизнеса для многих компаний. Перемещая традиционные телекоммуникационные услуги в будущее, такие компании, как Twilio, появляются.

Эти сервисы в основном являются «телефонными системами в облаке» - они позволяют входящим и исходящим вызовам и текстовым сообщениям через интерфейс для программистов, называемый API. Несмотря на то, что он очень гибкий и мощный (вы можете увидеть все возможности на их сайте), я не видел «простого» способа заменить традиционную полнофункциональную телефонную систему - до сих пор.

OpenVBX - это телефонная система PBX с открытым исходным кодом, которая размещается на любом веб-сайте LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP). Некоторые сравнивают его с Google Voice 5 Крутые вещи, которые вы можете сделать с помощью Google Voice 5 Крутые вещи, которые вы можете сделать с помощью Google Voice, но я считаю, что на самом деле он сильно отличается и более мощный, потому что его можно настраивать. Из коробки OpenVBX поддерживает только протоколы Twilio - и на этом я буду основывать свои инструкции ниже.

Тем не менее, поскольку он является открытым исходным кодом, тривиально обновить код для работы с другими провайдерами, такими как Teleku или кем-либо еще, у кого есть API, совместимый с языком разметки Twilio. Я надеюсь, что появится стандарт, который позволит OpenVBX быть совместимым с любым количеством телекоммуникационных провайдеров.

Установка OpenVBX

Первый шаг к установке OpenVBX - это загрузить исходный код и загрузить его своему провайдеру веб-хостинга. Перейдите по URL-адресу, по которому вы его установили, и вы сможете увидеть, совместим ли ваш веб-хост с программным обеспечением OpenVBX..

В моем случае мне нужно было изменить разрешения конфигурации и загрузить каталоги на 777, чтобы сделать их доступными для записи для веб-сервера. Кроме того, моя конфигурация веб-хостинга была совместима.

Затем вам нужно будет настроить базу данных с помощью параметров, предоставленных поставщиком веб-хостинга, и ввести некоторые дополнительные сведения об адресе электронной почты, который должна использовать система, а также информацию о начальном входе пользователя.

Последняя информация, которую вам нужно будет добавить, - это SID учетной записи (идентификатор безопасности) и токен (пароль) с главной панели инструментов Twilio. Они связывают вашу установку OpenVBX с вашей учетной записью Twilio, или, если вы изменили код для работы с другим API, вам нужно будет ввести свою информацию оттуда.

После этого процесса вы должны были завершить установку и перейти на экран входа в систему. Войдите с информацией, которую вы только что использовали. Первая остановка - добавление номера телефона, по которому система должна звонить.

Этот номер будет использоваться во всей системе. Обязательно добавьте любые другие телефонные номера, по которым ваша система может звонить, включая любые стационарные, мобильные телефоны, номера Skype или SIP. Здесь все становится веселее!

Настройка потоков вызовов

Вызов OpenVBX “потоки” установка гениальна. Это позволяет вам указать, что вы хотите, чтобы произошло, когда приходит телефонный звонок, в любом количестве ситуаций.

Основными опциями являются меню вызова (нажмите 1 для…), набор номера, отправка на голосовую почту, конференц-связь, произнесение приветствия, отправка SMS или зависание. Эти потоки работают в зависимости от того, как вы хотите, чтобы клиент продолжил работу после того, как он позвонит или отправит сообщение на ваш номер. Например, если вы хотите, чтобы они нажимали номер для набора определенного добавочного номера, вы выбираете поле «Меню» справа и перетаскиваете его влево. Затем он откроет эту панель и предложит вам ввести:

• Приветствие, которое вы хотите сказать людям, когда они звонят.
• Номера, которые вы хотите разрешить им нажимать.
• Действие, которое вы хотите выполнить, когда они нажимают на этот номер.
• Что должно произойти, если они нажимают неверную опцию или вообще ничего.

Оттуда вы можете создать систему меню или выполнить любое количество действий. Одним из примеров является то, что вы можете иметь ящик голосовой почты или просто приветствие или сообщение, которое вы хотите сказать им.

Сообщения для звонящих могут быть введены несколькими способами. Во-первых, вы можете просто ввести текст, и он будет преобразован в голосовой с помощью компьютера. Голос не совсем естественный, но я нашел его достаточным, чтобы донести ваше сообщение. Другими вариантами являются загрузка mp3, запись через микрофон на компьютер или системный вызов, чтобы записать сообщение по телефону..

Одна из замечательных особенностей системы OpenVBX заключается в том, что существует ряд написанных сообществом плагинов, которые еще больше расширяют систему..

Заключение

Одним словом, система OpenVBX потрясающая. Это в основном помещает силу традиционной телефонной системы на веб-сайт и в «облако». Поставщик веб-хостинга не должен делать ничего особенного, поскольку система совместима с большинством обычных учетных записей веб-хостинга. Единственным недостатком этого является то, что если ваш сайт выходит из строя, то ваша телефонная система тоже будет работать. По этой причине я бы порекомендовал хранить программное обеспечение в отдельной учетной записи хостинга на другом сервере, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания, если ваш сайт не работает..

Если вы являетесь предприятием малого или среднего бизнеса или человеком, который просто хочет создать крутой проект, использующий Twilio или другую совместимую систему телефон / смс, OpenVBX - отличное решение для начала работы. Это делает настройку такой виртуальной телефонной системы несложной, а гибкость, с которой она дает вам силы, впечатляет. Попробуйте сегодня!

Дайте нам знать, какие интересные проблемы вы с ним решили, или если вы знаете какое-либо альтернативное программное обеспечение, которое может быть полезным для читателей!