Joseph Goodman
0 
2301
596
Windows 8 на нас! В восторге, я установил новую блестящую ОС и попытался установить свое первое приложение из нового Магазина, только чтобы получить уведомление, что мой “покупка не может быть завершена” (это было бесплатное приложение) и что “что-то произошло”. На самом деле, это то, что говорится в сообщении:
Итак, я звоню в Microsoft, и дружелюбный представитель говорит мне, что я должен открыть учетную запись Xbox (почему?), Чтобы это работало. Хорошо, давайте сделаем это. Меня просят предоставить страну, и я прошу представителя - “это нормально, если я оставлю это как Соединенные Штаты?” (Я нахожусь в Израиле). Реп говорит, конечно, нет проблем, мы всегда можем изменить это позже.
Затем мне внезапно нужно предоставить свою платежную информацию на commerce.microsoft.com. Но ... это в Израиле. И угадай что? Есть ни за что сменить регион - он заблокирован как США. Таким образом, представитель говорит мне, чтобы я теперь звонил в службу поддержки Xbox (что?), И даже не могу помочь. Хорошо, я звоню в службу поддержки Xbox, и они в основном говорят мне, что не могут мне помочь, и у них нет возможности изменить регион.
К счастью, у меня есть кредитная карта, разблокированная в США, поэтому у меня вроде есть адрес для выставления счетов в США. Я иду и заполняю это, но я еще не могу ничего установить из Магазина. Я снова звоню в Microsoft и получаю пожилого представителя, который в принципе мне совсем не помогает (2-минутный разговор).
В отчаянии я решил использовать техническую поддержку чата, надеясь, что они просто позволят мне уже сменить страну (то, что вы можете сделать с два клика на амазоне). И это журнал чата:
Пожалуйста, подождите, пока агент ответит. Вы в настоящее время '1' в очереди.
Вы сейчас общаетесь с 'Tara L'.
Эрез: Привет?
Тара Л: Добро пожаловать в службу поддержки Магазина Windows! Меня зовут Тара. Пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы рассмотреть вашу проблему.
Тара Л: Привет, Эрез
Эрез: Спасибо.
Эрез: Эй, Тара :)
Тара Л: Как ты сегодня?
Эрез: Несколько расстроен, но, надеюсь, скоро все будет хорошо.
Тара Л: Простите за разочарование.
Эрез: Нет проблем; Мне просто нужно немного помочь.
Tara L: вы пытаетесь изменить свой регион / страну в биллинге для своего аккаунта?
Эрез: Да.
Эрез: По какой-то причине аккаунт указан как США, а я на самом деле в Израиле.
Эрез: Номер телефона работает нормально (мой израильский), но я не могу заполнить свою реальную платежную информацию.
Эрез: (И я ничего не могу установить из Магазина Windows 8)
Тара Л: верно, на данный момент нет способа сменить регион на аккаунте.
Эрез: ну, как я могу установить приложения для Windows 8?
Тара Л: Единственный способ - это создать новый аккаунт.
Эрез: Это моя учетная запись MSN, на которой установлен SkyDrive 25 ГБ..
Эрез: Я не могу этого потерять.
Тара Л: Я знаю, что это боль, но это единственный способ заставить это измениться..
Тара Л: Но
Tara L: после создания новой учетной записи вы сможете связать другую учетную запись Microsoft с новой учетной записью.
Эрез: И как это поможет мне?
Тара Л: извините, но это единственный способ обновить / изменить любые проблемы региона для выставления счетов.
Тара Л: Мы предоставили Microsoft информацию об этой проблеме
Тара Л: и я также предлагаю вам сделать то же самое.
Эрез: Должен ли я потерять свой 25 ГБ SkyDrive, потому что нет способа изменить регион аккаунта?
Эрез: Вы - Microsoft. Настоящим я предоставляю вам эту информацию. Существует проблема.
Тара Л: чем больше людей попросят изменить это, тем быстрее это исправят.
Эрез: Хорошо, если я создам новую учетную запись, вы можете вернуть мне 25 ГБ?
Тара Л: эту проблему лучше всего решить, связавшись со Sky-drive.
Тара Л: Я не могу правильно ответить на этот вопрос.
Эрез: Я понимаю. Я должен сказать, что я очень разочарован Microsoft на данный момент.
Tara L: вот контактная информация для skydrive
Тара Л: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1
Эрез: Спасибо и до свидания.
Тара Л: Я полностью понимаю, и вы не одиноки.
Нижняя линия
Худший сервис Когда-либо, и Microsoft далеко не готова справиться с чем-либо удаленно, приближаясь к тому, что они пытаются сделать с Windows 8. Вы были предупреждены.