Michael Cain
0 
2664
632
Вы сидите дома, занимаясь своими делами. Внезапно зазвонил телефон. Вы берете, и это Microsoft (или Norton, или Dell, или ...). В частности, это инженер поддержки, и он обеспокоен - заботится о вашем благополучии и здоровье вашего компьютера. Видите ли, серверы его компании обнаружили, что ваш компьютер стал жертвой опасного вируса. Без лечения этот вирус похитит все ваши личные данные, номера кредитных карт и все остальное, а затем будет распространяться среди ваших близких и других контактов, нанося ущерб их жизни..
О, и это также разрушит ваш компьютер. Если вы не хотите верить, техник может легко доказать это. Он показывает, как открыть окно просмотра событий Windows. Эти ошибки вы видите там? Это вирус прямо там; убедительное доказательство. К счастью, техник здесь, чтобы помочь. Если бы вы могли просто позволить ему взять на себя дистанционное управление вашим компьютером на несколько минут, они бы все это ушли ... за небольшую плату, конечно.
Если бы это случилось с вами, вы, вероятно, рассмеялись бы и повесили трубку, понимая, что вас обманули. На самом деле, это именно то, что случилось с нашим Тимом, который рассказал о своем опыте компьютерных техников Cold Calling: не поддавайтесь мошенничеству как этот [Предупреждение о мошенничестве!] Технических специалистов Cold Calling: не поддавайтесь мошенничеству как этот [Предупреждение о мошенничестве!] Вы, наверное, слышали термин «не мошенник», но я всегда любил «не мошенник технический писатель» сам. Я не говорю, что мы непогрешимы, но если ваша афера связана с Интернетом, Windows ... подробно. Это было в сентябре прошлого года - так больше года назад. Но, согласно последним новостям, эти мошенники все еще очень активны.
Этот пост не для вас
Это для них - ваших друзей, ваших родителей, других членов вашей семьи, которые могут влюбиться в нечто подобное, потому что они “техники” может быть очень убедительным, и потому что есть всегда некоторые ошибки в окне просмотра событий. Остальная часть истории идет так - “техник” предполагает дистанционное управление вашим компьютером и ничего особенного (если вам повезет). Он просто перемещает мышь, открывая и закрывая окна, вводя важные (но бессмысленные) команды в окна консоли. Потому что, конечно, ваш компьютер ничем не заражен, и он даже не от Microsoft, Norton или Symantec. Затем он взимает с вас от $ 49 до $ 450 за его “Сервисы”, и переходит к следующей присоске.
FTC недавно расправился с мошенниками технической поддержки, как это. Они получили судебный приказ против шести мошенников, но это не значит, что их было всего шесть. Об этом стоит знать, и пусть ваши друзья и члены семьи тоже об этом узнают, прежде чем они получат соответствующий звонок..
Сообщение о возвращении домой: Microsoft, Symantec или любая другая компания никогда заблаговременно звоните вам обо всем, что вам нравится, и тем более просите взять под контроль ваш компьютер. Не поддавайтесь на это.
К сожалению, это не единственный способ “поддельная поддержка” мошенники находят жертв - есть еще один способ узнать.
Путь Google
Когда вы думаете об этом, с точки зрения мошенников, такие холодные звонки могут занимать довольно много времени. Что делать, если у них есть Mac или планшет? Что если они не дома? К счастью (для мошенников, то есть), есть гораздо более эффективный способ отвести ваши деньги и сосредоточиться на прибыльных клиентах - они уже думаю, что у них есть вирус, что делает их идеальными кандидатами для вашего “Сервисы”. И не только это, но вы можете использовать самую мощную рекламную систему в мире, чтобы отследить их - Google Adwords к вашим услугам.
Эта версия поддельной технической поддержки работает так: незадачливые пользователи ищут что-то вроде “Техническая поддержка Sophos” и получить выдающиеся ссылки, ведущие на официальные страницы поддержки. Ссылки могут быть рекламой (как говорит FTC), или они могут быть просто результатом игрового Google, чтобы получить более высокий рейтинг в поиске, что возможно в течение коротких периодов времени (и целевых терминов, подобных этому). На странице поддержки пользователям предлагается позвонить по номеру для помощи. Теперь мошеннику просто нужно сидеть у телефона, ожидая звонков. Когда вы звоните с просьбой о помощи, они с радостью “Помогите” ты, за 300 долларов или около того. Это замечательно для мошенников, потому что люди склонны доверять результатам поиска Google, и потому что это экономит много холодных звонков.
Сообщение о возвращении домой: Если вы видите “официальный” ссылка на центр поддержки, который на самом деле не на точный сайт для нужной вам компании (т.е., “norton.com”, не “nor-ton.com”), не звоните по номеру на этой странице и не следуйте инструкциям. Продолжайте искать более надежные советы в Интернете или перейдите непосредственно на сайт своего поставщика антивирусных программ и найдите там.
Поделиться этим сообщением
Я обычно не подписываюсь с просьбой поделиться постом, но в этот раз я думаю, что это может сэкономить душевную боль (и деньги). Если у вас есть семья или друзья, которые, по вашему мнению, должны знать об этом, просто покажите им сообщение или уделите немного времени, чтобы поговорить с ними и объяснить концепцию. Удачи, и оставайтесь в безопасности онлайн!
Изображение предоставлено: изображение Fun Germ через ShutterStock, портрет в колл-центре через ShutterStock, изображение на панели инструментов поиска через ShutterStock