Gabriel Brooks
0 
2872
895
Мы, фанаты Apple, хвастаемся нашими “безотказные Маки”, и если вы просматриваете прошлые Macworld Keynotes, вы редко становитесь свидетелями проблем с программным обеспечением Apple. Стив Джобс и его сотрудники из Apple делают все свои продукты классными и безупречными. Но мы все знаем, что это не так. Аппаратное и программное обеспечение Mac имеет множество ошибок и проблем, как и любая другая компьютерная технология. Конечно, программы Mac очень интуитивно понятны, но они не беспроблемны.
Обсуждения Apple
Когда мне нужно устранить неполадки, чтобы исправить проблемы Mac, я захожу на сам сайт Apple Discussions и выполняю поиск или задаю вопрос о проблеме, с которой я столкнулся. Обычно я нахожу, что кто-то уже задавал подобный вопрос, и в большинстве случаев я получаю полезные ответы в течение 24 часов..
Узнайте о других ресурсах, которые мне нужны, чтобы решить проблему с моим Mac.
Документация
После того, как я покопался в некоторых, я обнаружил, что Apple предоставляет множество документации и инструкций по всем своим продуктам на своем сайте. Почти все, что вы можете узнать из книги о продуктах Apple, можно найти на ее сайте, и не все из них написаны сухим техническим языком. Вы можете найти поддержку, которая включает в себя скриншоты и пошаговые инструкции. Есть даже страницы, состоящие из видеоуроков для Apple”˜самые популярные приложения.
Конечно, Apple, являющаяся коммерческой компанией, не собирается демонстрировать проблемы с веб-страницами на своей домашней странице. Но его раздел поддержки удивительно хорошо организован и прост в навигации.
Switch 101
Например, если вы коммутатор (с ПК на Mac), Apple Switch 101 включает учебные пособия по настройке почтового клиента Apple, адресной книги и веб-браузера Safari. Точно так же, как вы читаете компьютерный справочник, чем больше вы будете ссылаться и переходить по разделам поддержки сайта, тем больше вы будете открывать и изучать.
Добавьте ваши продукты Apple в закладки
Один простой подход к изучению или устранению неполадок в отношении принадлежащего вам продукта Apple - это создание закладок для связанных страниц на самом сайте. Например, на сайте Помощник по поиску и устранению неисправностей iPod содержит ссылки на типичные проблемы iPod для каждого поколения iPod. Например, если у вас есть iPod nano, добавьте в закладки страницы, связанные с этим устройством..
Руководства и технические характеристики
В другом разделе поддержки приведены ссылки на руководства по всем аппаратным продуктам Apple. Начните со страницы рекомендуемого руководства. Вы хотите, чтобы закладки и скачать руководства о вашем собственном компьютере. Есть также страницы для последних обновлений программного обеспечения Apple и технических характеристик. Технические характеристики информируют вас о том, на что способно ваше оборудование Mac. Вы узнаете все о размере экрана и разрешении вашего Mac, о типах вариантов вывода видео и типах накопителей.
Получение поддержки пользователей
Форумы поддержки пользователей Apple - это то, что вы хотите добавить в закладки, где их легко найти. Эти пользовательские форумы содержат отзывы как опытных пользователей Mac, так и новичков, помогающих друг другу устранять проблемы, и они часто могут сэкономить ваше время, деньги и стресс..
Прежде чем начать пользоваться форумом, вам нужно зарегистрироваться на нем. Самая важная информация для включения в ваш регистрационный профиль - это текущий компьютер и операционная система, которую вы используете. Эта информация будет размещена вместе с каждым из ваших вопросов и ответов, чтобы другим пользователям не приходилось спрашивать вас о технических характеристиках..
При обращении за помощью в устранении проблем с Mac важно сначала изучить ваш вопрос. Другие пользователи тратят время на решение проблем, которые ранее были рассмотрены в ветке форума. Воспользуйтесь старым добрым окном поиска и просто введите свой вопрос. Скорее всего, вы обнаружите, что кто-то уже задавал этот вопрос.
Кроме того, будьте очень конкретны в своих вопросах и названии, которое вы используете для своей темы. Я видел, как пользователи называют свои вопросы или темы одним или двумя словами, например, “чистая установка” или же “Сделать ставку”. Эти названия не описывают то, что вы конкретно хотите знать. Используя подробные названия, такие как “Мой iPod Touch продолжает получать синий экран” или же “Умные плейлисты не синхронизируются должным образом” получит более быстрые ответы.
После того, как вы опубликуете свой вопрос (ы), подпишитесь на вашу ветку, чтобы получать уведомления, когда другие ответят. Очень грубо оставлять вопрос и никогда не пересматривать свой пост, даже если вы сами решаете проблему. Ответы на вопросы часто требуют времени и серьезных усилий, поэтому вы хотите выразить свою признательность за помощь, которую вы получаете, даже если ответ не решает вашу проблему.
Сайты технической поддержки
Еще один совет при работе над устранением проблем Mac - обязательно ознакомьтесь с Топ-10 сайтов для устранения неполадок компьютера и технической поддержки. Топ-10 сайтов для устранения неполадок компьютера и технической поддержки. Топ-10 сайтов для устранения неполадок компьютера и технической поддержки. Когда это компьютер, он может завести нашу жизнь в тупик. Вот лучшие 10 сайтов по устранению неисправностей для ваших технических проблем в Интернете.
Поделитесь своими знаниями
Всякий раз, когда я публикую вопрос, я пытаюсь вернуться на другие форумы, чтобы посмотреть, есть ли темы, в которые я могу внести свой вклад. Это мой способ “отдавать обратно” в сообщество, которое помогло мне. Как и большинство веб-сайтов, на форумах поддержки Apple можно подписаться на канал RSS. Хотя вы не хотите подписываться на весь форум, возможно, есть тема или две, на которые вы хотите следить и иногда вносить вклад в.
Техническая поддержка со стороны сотрудников службы поддержки Apple часто может быть дорогостоящей, если на ваше оборудование не распространяется гарантия или вы не приобрели расширенную поддержку Apple Care. Но если вы терпеливы и научитесь ориентироваться в разделах поддержки Apple, вы можете сэкономить много времени и разочарований, даже если ваш iPod или MacBook не работает так же хорошо, как при первой покупке..
Какие программы поддержки вы используете для устранения неполадок вашего Mac?